[數字力]讀後法則筆記

數字力-久保憂希也
PAGE140後的幾個法則：
1.藍契斯特法則
市場占有率只要超過26.1%，就會被認定為業界的翹楚或領導者，為強者與弱者之分水嶺。

2.海因利奇法則：1:29:300
若有一件非常嚴重的客訴，那麼就有29件較輕微的客訴，還有300件潛在的客訴。
若有一件送醫的工安事故，那麼就有29件輕微未報的工安，還有300件潛在未顯現的工安事故。

3.  1:5法則；5:25法則
銷售產品給新顧客所花的成本，是銷售給現有顧客的五倍。
流失率只要5%得到改善，獲利就可以增加25%。