衝突、平衡、與決定-《對與對的抉擇》

身為公司的人資主管，我今天收到了一個耶誕節後要裁員的消息，而下屬A就在第一波的裁員名單中，裁員勢在必行，但上司要我極力保密這件事，但下屬A已聞風頭不對，憑著我們的好交情，他私底下問我：「聖誕節前我預計想買棟房子，會花上不少錢，但我深覺得公司有股異樣，似乎有要減薪或裁員的跡象，如果真的會輪到我，你是不是可以透露一下？我沒其他意思，只是如果確定，我就會延後買房子的事。」

我該不該對A說實話？這就是個「對與對的抉擇」

《對與對的抉擇》以類似個案研究的方式起頭，使用三個人在不同脈絡下遇到的難題，除了先引起讀者注意之外，也讓一本談論決定的書，有了更多入世的內容。

這三個主角，遇到的問題層次是不同的，第一位是個人層面的價值觀問題，第二位是組織層面的文化及衝突問題，第三位面臨的問題則涉及複雜的利益關係人及深層道德價值。雖然問題的難度及複雜性有異，但作者採取的切入角度，則是以獨特的單點價值觀，一一論述各個問題的結果。附帶一提，這些問題應該都是實際的史例，所以參考價值是很高的，我也相信這些問題的模式，每天都以不同的主題發生在世界上。

本書的中間架構是作者引經據典，說明了包括馬基維利、亞里斯多德、康德等人的歷史背景，對哲學或政治學較不熟悉的讀者(像我本人)恐怕吸收力會有點差，但這些骨幹卻是引導到最後一部份，亦即實例解析不可或缺的銜接橋樑。

最後的幾章，作者除了把故事的結局說明之外，也帶入本書的重點--如何做對與對的提抉擇？要做一個對與對的抉擇，哪些東西是我會考量的：我以自己閱讀整理後的內容條列如下：

1.個人價值觀(純道德面)：例如對種族的認同、對家庭/工作平衡的認同等。
2.公司文化：公文或組織的文化是強硬或溫暖，有經驗的工作應該都能判斷，做出與組織文化衝突的決定，一向會需要花很多時間滅火
3.所在立場：我的職位、身份，是否能讓我自己做了這個抉擇後，仍然不受影響
4.深謀遠慮：仔細想想下決定後的可能後果，換位思考有時候也是個好主意
5.行得通，推得動的決定才是好決定：過於空洞、理想而不切實際的想法，儘管立意良好，仍然行不通，或許「平衡」是個考量點。

最後補上自己的心得：決定除了反映自己的價值觀，決定後的結果往往會再強化自己的價值觀，本書提供了一個新的切入點，除了反思自己的價值觀，也可以試著進行情境模擬：如果我當下不是做這個決定？事件會怎麼變化？

很多決定是ONE SHOT GAME，身處現變化萬千的企業，有些決定絕對無法盡如人意，我不認為本書能夠做為一個必勝指南，但從反思及分析的基礎出發，倒是仍有不少深意。

異數(Outliners)讀後感

趁著下高雄的路上，在電車及星巴克將這本書看完了，這是我第二次借閱此書，或許是個人閱讀經驗的累積及此版的排版較適合我，總覺得這一次閱讀起來，比起上次閱讀時速度快，而且吸收地快許多。

本書作者是Malcolm Gladwell，看完了異數後，除了Steven Levitt外，我應該也會將Gladwell未來的作品納入我的追蹤清單，這兩位作者都擅長以實證的數據，串起隱藏的因果關係，重點是還有著好的文筆及敘事功力。

異數討論的主題很誘人，就如副標題所說的「超凡與平凡的界限在哪裡？」，本書要解答的的問題，就是「那些成功人士憑什麼可以成為少數的異數」。

本書共分兩部份，第一部份是機會(Opportunity)篇，第二部份是遺澤(Legacy)篇。機會篇的首章「馬太效應」，就是說強者越強，弱者越弱的情況，例子倒是滿有趣的：
加拿大曲棍球的年齡分級分界是每年的一月一日，亦即每年1/1至12/31出生的，都會在同一個組別內競爭，但在遴選代表隊的青少年時期，3月以前出生的選手很有可能會比10~12月出生的選手來得高壯許多。當其他技巧差不多的時候，高壯的身材自然增加這些孩子進入代表隊的機會，從此得到較多的關注、練習機會、培訓甚至鼓勵，在馬太效應的加乘下，差距就會越來越大，而這一切只不過是「生對時間」罷了。作者舉了實證資料，證明出人頭地的曲棍球選手，上半年出生的人數是下半年出生的數倍之譜。

上一段談的是幸運，但下一章，作者則將努力的因素納了進來，包括莫札特、披頭四、Bill Gates等非凡人士，其實都有練習超過10,000小時的歷程。但同時，千萬別忽略「生對年代」的重要性，1975年開始是個人電腦革命的時代開端，而也造就了一堆(包括Steve Jobs, Bill Gates)電腦創業奇才，但這些奇才都有一個特色，亦即都在1955年前後3年內出生。
WHY?因為這個世代出生，他們在1975年電腦事業正要booming的tipping point，正巧是在大學時期可全力鑽研電腦，畢業後可直接投入這個炙手可熱的市場(當然事前要加上10,000小時的努力)，而且這個時期，正好單身沒有家庭，可以追求夢想「他們出生的時代，正巧造就了他們的成就！」

上一段談的其實是「時勢造英雄」，但下一段，則插播了「天才兒童」的研究，作者用了兩個天才的故事：命運多舛的克里斯藍根以及想毒死導師的歐本海默(這傢伙是原子彈研發的實驗室主任)的例子，說明了「實用智能」的重要性，「實用智能」指的是非關IQ智力測驗，而著重在溝通、說服、甚至領導的內涵，自然，就算是天才，但不懂溝通，下場一般不會太好。

作者在這裡其實就提到了中產階級以及貧困階級對於教育投入對於孩子說服能力的影響，並在第五章：「猶太律師的啟示」中，帶到更多家庭及文化背景對於孩子未來人生影響的論述，這當然也銜接到了第二部份：遺澤篇。

遺澤篇則以更廣博的角度，而非個案研究的方式探索成功的可能性，尤其在「文化」及「歷史」的切入點更多。其中韓航的失事竟然與韓國人的權威性格有很高的關聯，原因是服務機長竟然導致了溝通上的不順暢(這段非常精彩，雖然跟全書的論點連結不算強，但很推薦讀者閱讀此段)，我們的文化背景影響了我們甚深，甚至高到了我們無法想像的地步，又有誰能想到，飛機失事竟然是肇因於「必須尊敬機長」或是「塔台很兇」！

「稻米文化與數學能力」是本書令我最不認同的一章，本章主軸是亞洲人因為種稻辛苦，有較辛勤的習慣，所以花較長時間學習，所以數學能力優於西方國家。但我有挑戰：「種稻的智慧在於從貧窮、困苦中找到意義」，引申到數學特別好的論述實在薄弱。

再有一章，提到了暑假對於美國孩同的影響：社會階層低的孩童，在學校期間的學習吸收程度不亞於階層高的孩童，但一個暑假過去，差距就拉開了，這其實就是階級複製：在暑假時，有錢人會將孩子帶去培養，但窮小孩只能看電視以及四處玩耍，造成了SAT測驗的差距。暑假時該讓小孩有快樂的童年，或是要將他塞滿課程呢？矛盾也。

異數仍然給了我很多的想法，極力推薦！

思維建立奠基--《麥肯錫教我的思考武器》讀後感

這本書應屬本年度最認真做筆記的一本。會看這本書的源起，來自先前看的另一本「為什麼聰明人都用方格筆記本」有介紹到相關概念，沒想到以書追書，還是可以追到不錯的項目。
「思考武器」一書，是由日本雅虎營運長安宅和人所著，這位仁兄除了擔任過麥肯錫顧問，同時也是腦科學博士，也因為這個背景，書中提及許多神經學與大腦知覺的內容，對於邏輯思考及簡報呈現有不錯的洞見。

本書分六章，以序論說明架構後，就開始議題思考--假說思考--成果思考--訊息呈現的路徑分別闡述。

在本書所定義議題，其實就是想解答的問題，而為了有效地解答，有時候必須將議題拆解成次要議題。次要議題需要儘可能地窮盡&互斥(作者在此也提到了MECE法則)，這些次要議題，同時可能存在邏輯性的先後，或是共同支持著主要議題。

值得一提的是，作者提到「有價值的工作(主題)」，應該是要具備足夠的議題度(受關切，有影響力)，同時必須能夠找到解答，換句話說，儘管問了一個很棒的題目，卻無法有足夠的資訊予以解答，也是徒勞無功。需在「解答值」與「議題度」的矩陣共同達標才行。

為了確立(子)議題的邏輯性，作者使用了故事線及分解議題兩個方式，並舉了「空」、「雨」、「傘」的因果關係作為故事線的範例，「了解天空，判斷下雨，拿傘行動」，讓先後的邏輯順序現形。

故事線後，還得有「連環圖」，其實就是故事線的支撐，讓邏輯間的各個議題，都能有圖表或定性說明做為結合，之前看過有人用一頁一頁的便利貼模擬PPT的各頁做腦力激盪，這裡的概念類似，先建立各個議題間的表達方式，並以連環圖表達 ，其實最重要的就是讓議題與圖表相連結。

本書提到「分析其實就是一種比較」，在此命題下，對於圖表製作也有一些啟發，例如強調圖表「軸」的概念，用橫軸與縱軸決定該圖表要表達「比較」、「構成」、「變化」或其他類型的呈現，都是決定圖表時的不錯參考。

本書比較薄弱的地方，其實是在訊息蒐集及分析的過程，但有更多的研究方法可以補充這一塊，在此就略過不提。

最後，我認為全書其實是不斷的在「議題思考」及「結果呈現」中排徊，並以議題分析的概念貫穿全書，要做出好報告，其實從一開始的論點邏輯建立，到最終的訊息呈現其實都是一連串前後反覆思考，不斷呼應的過程。

找了一個好問題(議題度)，確認該問題是有辦法解決的(解答質)，接著分解議題，以故事線形態讓子議題間確立邏輯，再以連環圖將子議題與呈現圖表建立關係，接下來就想辦法蒐集資料，再琢磨並確立圖表與訊息彼此相輔相成，再練習簡報以及30秒的「電梯測驗」，就是整體流程。

本書中，作者對簡報有不錯的提點，最後分享：
1.不要為了既有的資料，硬將資訊塞進簡報，因為這些資訊很有可能無法解決問題，亦無因資料侷限，而限制了議題本身。
2.早在問題建立的過程中，就要想到如何取得資料，這其實在寫論文的過程，就一直被要求其實在文獻回顧結束的時候，研究方法也大概需要確立了，是一樣的道理。

個人推薦本書值得一讀，尤其許多圖表呈現會給經營企劃相關職務有不錯的啟發，還是看書比較直觀：麥肯錫教我的思考武器連結分享

一個都不留 And Then There Were None 讀後感-每個人都有秘密

阿嘉莎 克莉絲蒂當屬推理小說天后級人物，但在過去，我也只閱讀過「東方快車謀殺案」與「畸屋」兩部小說罷了。這兩部小說只有一個共通點：我都沒猜到那令人出乎意料的結局，今年回到台灣，將許多閱讀的能量找回來，這個月的書單中，也加了一本「一個都不留」，這本克嬸嬸的經典之作。

與東方快車相似之處，故事一開始用少數簡單篇幅讓多位主角現身，並以不同的理由被邀請到了「戰士島」這個無人島。無人島的故事在很多推理劇中都會出現，而本書是我目前讀過，處理最精彩的。

介紹完諸位主角後，故事的主軸開始，第一天的晚餐後，壁櫥後的留聲機卻告白，說明每個人到這裡，是因為都曾經謀殺過他人。這個詭異的惡作劇，頓時讓在座的賓客驚訝不已。

故事的劇情自此開始，主要有三個重點：

1. 每個人的房間都有一首童謠(請見文末)，是關於10個小黑人如何一個一個失去生命，而故事的每個主角，幾乎以與童謠相似的方式，離開人世。
2. 隨著故事的走向，各人的犯罪與自白，都以各種不同的形式，呈現在讀者眼前。
3. 因為人人都可能是犯人，使得每個參與的人彼此猜忌，讀者也同時會陷入解謎的趣味中。

有些時候，故事內容會讓讀者覺得驚嘆，這種詭計是可能成功的嗎？但推理天后著實厲害，憑藉著周全的詭計安排，硬生生完成了這部精彩的本格小說，再想一次，仍然覺得犯人的佈局頗是厲害。

另一個我喜歡的點，在於最後犯人出現的方式，以一種極為特別而有趣的「表達」方式，讓讀者得以周知本案全貌，這種做法，想必在當時，應屬相當前衛。但要達成兇手的詭計，以這種方式出現，似乎也是沒有辦法的辦法了！

最後，附上該童謠原文版(摘自網路)：

Ten Little Niggers

Ten little nigger boys went out to dine;

One choked his little self and then there were Nine.

Nine little nigger boys sat up very late;

One overslept himself and then there were Eight.

Eight little nigger boys travelling in Devon;

One said he'd stay there and then there were Seven.

Seven little nigger boys chopping up sticks;

One chopped himself in halves and then there were Six.

Six little nigger boys playing with a hive;

A bumble bee stung one and then there were Five.

Five little nigger boys going in for law;

One got into Chancery and then there were Four.

Four little nigger boys going out to sea;

A red herring swallowed one and then there were Three.

Three little nigger boys walking in the Zoo;

A big bear hugged one and then there were Two.

Two little nigger boys sitting in the sun;

One got frizzled up and then there was One.

One little nigger boy left all alone;

He went out and hanged himself and then there were None.

自創時間管理工具 Times Management Tool: Hours Slice

今年9月13公司教育訓練主題是時間管理，接觸了一些時間管理工具，近兩月研究了幾篇文章、書籍，並同幾位好友聊了彼此的時間分佈，也有許多有趣的結果。曾聽過一個說法：「下班後的時間決定上班族的命運」，身為一個朝八晚五的上班族，固然在自己的工作要努力充實專業，但自己每日最自由的人生時段，如何應用，應該是很重要的課題吧？

最近閱讀了富朋友與怪老子的部落格與書，發現他們利用excel發揮了許多記帳與財務上的用途，既然自己也想知道時間的流向，不妨效法，試試做個檔案協助時間管理。

首先，我將記帳的概念抓進來，要把金錢管理做好，自然必須要有足夠的正確記錄以檢討；要將時間管理做好，必當檢視過去，自問「我的時間利用狀況如何？」。心裡有數之後，再作為未來規劃基礎(我應該如何安排我的時間)，甚至設定指標計算達成率。

因此，第一步就是建立足夠的時間紀錄，我的理念是將一天切成24小時，記錄過去的每小時我做的事(就像記帳需記錄每一筆支出)，雖然時間的最小單位不是小時，但考慮操作效率，我選擇就用小時為記錄單位。

於是，excel檔案的最左欄會是每天的00:00至隔天的24:00，最上一列會是當月的第一日至最後 一日，如下圖，一天會有24個欄位，11月的話則會有24×30=720個欄位要填。

下一步，是將自己在那個小時所做的事，逐一輸入對應的儲存格，只要時間不要拖太久(我個人建議是一天一次就好)，應該都能記得那個小時「主要」在做什麼，這樣的動作重複幾次之後，就可以檢視過去N個小時(天)，我做了些什麼事。

為了輸入的方便，我設計了下拉式選單，而選單內的選項可以自己設計及安排，這也有助於後續的分析統計。

這些清單的選項，都可以照自己的意思增加/修改，內容在於「主頁」這另一個活頁簿，我共設計了「個人目標、能力培養、家庭朋友、生命心靈、休養生息、例行項目」六個區塊，將清單內容根據自己的生活現況稍做修改，應該就能調整成適合自己的項目。

「主頁」這個活頁簿主要是協助自己，檢視平常的行為模式，並產生能適合自己生命歷程記錄的主要項目。在公式上，我也設計成可以即時觀察各項時間分配結果的百分比。

但這個檔案最重要的動作，仍是回到各月的活頁簿，將當天每個小時的最重要活動填入欄位。時間一長，就能累積許多的記錄，並且於後檢視，像這樣：

為了讓檢視的這個動作更有效率，我拉出一個圓餅圖，自動地將主要的六大項目作成紀錄，如圖：

眼尖的朋友應該會發現，圓餅圖裡頭並不包括睡眠，因為上班族生活的三分法，不外乎是「工作、睡眠、下班生活」，而影響上班族人生最甚的，就是這「下班生活」的利用效能，故我將睡眠與工作，都隔離於這個PIE CHART之外，更能體會這段時間的利用現況。

長期而言，就可以一目了然，知道自己究竟把時間「運用」或「浪費」在哪裡，至於如何讓時間管理更好以達成目標，就靠另一部份的真功夫囉！

兩點補充：

1.我曾經想要把1小時的區間改成半小時，但試了之後，發現這樣每天要花兩倍的時間填這個表格，雖然數據量多了，但是效率卻變差了，但整體考量，我選擇放棄數據，追求效率。

2.一個excel儲存格只能填入一件事，但單一個小時可以做很多事，例如花20分鐘洗澡，再花20分鐘開車出門，最後20分鐘跟朋友吃飯，當然，為了把握時間，我也可以將這三件事情一起做(似乎有點難度)。總之，只要主觀選擇那一個小時完成的「最主要的事」填入儲存格就好，自己的時間管理工具，帶有一點主觀，也是很合理的。

由於FB無法直接上傳檔案，所以有興趣的朋友，歡迎直接向我要檔案，更期待你的回饋，能讓這個草案版本更好。更歡迎累積一段時間之後，我們一起在不涉隱私的前提下，討論下班後生活的規劃，而且將這個檔案稍作修改後，在目標管理上，也能給予一定的正面效果。

Finally, 與大家分享上課時講師分享的一句話：

The unexamined life is not worth living.      Socrates, in Plato, Dialogues, Apology.

未經反思自省的人生不值得活-蘇格拉底

[數字力]讀後法則筆記

數字力-久保憂希也
PAGE140後的幾個法則：
1.藍契斯特法則
市場占有率只要超過26.1%，就會被認定為業界的翹楚或領導者，為強者與弱者之分水嶺。

2.海因利奇法則：1:29:300
若有一件非常嚴重的客訴，那麼就有29件較輕微的客訴，還有300件潛在的客訴。
若有一件送醫的工安事故，那麼就有29件輕微未報的工安，還有300件潛在未顯現的工安事故。

3.  1:5法則；5:25法則
銷售產品給新顧客所花的成本，是銷售給現有顧客的五倍。
流失率只要5%得到改善，獲利就可以增加25%。

「只用10%的薪水，讓全世界的財富都聽你的」-記帳與紀律

「只用10%的薪水，讓全世界的財富都聽你的」，多麼聳動的標題，在圖書館看到封面，能夠忍住不翻一下嗎？其實本書的英文名稱是："The Richest Man in Babylon"，但台灣書商可能考量了書名與銷售量，將譯名設定地更吸引人一些。

會看這本書，其實是部落客「富朋友」艾爾文在其好書推薦中的書單，看完之後，雖然其中的理財概念與其他書難免有重複，但讓我更感到讚嘆的部份，卻是作者使用述事手法，將可能很枯燥的理財概念，轉化成有趣且容易理解的故事。

先談書名提到的10%薪水，本書的中心思想，就是「一定要存下10%的收入」。假設一個大學畢業生，第一份薪水領30,000，那就要拼老命，用盡所有書中提到的辦法，至少存下這10%。

接下來，就是累積一段時間的10%儲蓄後，再將其用來投資自己與生意，換句話說，用存下的錢讓自己的能力成長，另一方面，人是英雄錢是膽，沒有「子彈」，也很難放膽投資。整個標題，談的就是這樣一個簡單，先有儲蓄，才能投資，用通俗的話來說就是：「第一個一百萬最難存，接著錢滾錢就快多了」。

如果看書就能成功，事情就好辦了，理念談完了，實作是最難的，上網找資料加上朋友的分享，許多朋友(包括我)，都在理財上的目標及執行上懵懵懂懂，可能有許多朋友有更好的辦法，在這裡寫下我目前的做法，看有沒有朋友能夠給予建議：

要做到作者說的10%，看起來容易，薪水的10%丟進帳戶不就得了，但與幾個朋友聊過之後，會無法達成儲蓄目標，最難的在於控制支出。

要控制支出，必須要先檢閱支出，就像公司要訂明年目標，總要先Review今年同期狀況才行。而在個人理財要做到回顧過去，只有一個辦法，叫做：記帳。

我從2012的1/1開始記帳，其中電子記帳已兩年，下圖是我2014年1/1-9/18的各項花費百分比。
我有把握我的記帳覆蓋率絕對有99.9%以上，所以準確度這點相當有把握。

這個圖可以幫我檢視，過去我的錢噴在哪裡，哪邊應該要多一些，哪邊應該要有所控制。然而我發現，就算我知道一些事實(某方面的支出比例偏高)，但卻不一定能確實控制其支出。

跟一些理財專家求教之後，我在今年3月，開始做了第二件事：擬定下月預算。

說的更白話一點，就是在3月結束以前決定出我4月要花多少錢，再逼自己整個9月不要花超過這個數字。

正巧，我在公司的工作，會需要計算一個叫做「月目標達成率」的數值，這個每月例行的任務，幫助我了解，在決定目標之前，我一定要先釐清兩件事：

1.目標設定的合理性(說服自己與上司，目標憑什麼是這個值？)

2.如果要達成目標，有哪些事情(子目標)要先達成，才能達成最終目標？

在個人理財要做到這樣的結果，在第1件事的釐清上，我必須要能設定合理的花費預算，而由於記帳的結果，我有兩個參考值：「同期」(去年或前年的同時段)&「近期」(前一個月)。

於是我比較了我2013與2014年的花費情況，可以發現，上班後的這兩年，我的花費有著接近的趨勢推移：年初跟年中都會有一個高峰(驚)。但至少代表，我的去年同期值，是值得參考的。

於是，我就用著我的去年同期花費，以及我這個月的花費(近期)，再簡單檢視下個月的行事曆(有沒有可能暴增/減少額外支出)，擬定了我下個月的預算初值。

有了初值之後，下一步，是釐清我的子目標，做法也很簡單，就是將我下個月的各項花費項目(上面那個圓餅圖)，都先編一個預計的花費數字，加總後，就是我下月花費的目標。簡單說，只要我的各個子項目花費都符合預估，我的總預算就不會超標。

做了這第二件事，會讓支出規劃超有感，實行之後，也真的開始能在決定每一筆花費前，感受到大腦某處在請我控制。尤其是比對實際花費跟預算的過程，實在是超級有趣的……我那時候怎麼會這樣規劃啊？

不過，好消息是，至少目前每月累積下來的(資產/儲蓄)，都會超過10%啦。

又不過，從今年4月開始擬定預算並每月結算達成狀況後，至8月截止，預算目標達成率未達100%，要檢討的還多著！聽很多人說，記帳與儲蓄是所有理財的第一步，真的是要努力啊！